Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez cynatelvirp, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site cynatelvirp.com ou utilisez nos services de consolidation budgétaire.
1. Responsable du traitement
cynatelvirp est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 6 Pl. de Regensburg, 63000 Clermont-Ferrand, France. Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à info@cynatelvirp.com ou au +33771049902.
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de nos services, nous collectons différents types d'informations. Certaines nous sont fournies directement par vous, d'autres sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre plateforme.
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Nom complet et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
- Informations financières nécessaires à la consolidation budgétaire
- Données relatives à vos objectifs et préférences financières
- Contenu des échanges avec notre service client
- Documents justificatifs si vous choisissez de nous les transmettre
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont automatiquement enregistrées :
- Adresse IP et données de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Source de référencement vers notre site
- Comportement de navigation et interactions avec le contenu
3. Base légale et finalités du traitement
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos données uniquement sur des bases légales valides et pour des finalités précises.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture des services de consolidation budgétaire | Exécution du contrat |
| Gestion de la relation client et support | Exécution du contrat |
| Envoi de communications marketing | Consentement (retirable à tout moment) |
| Amélioration de nos services et analyses | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
Nous n'utilisons jamais vos données pour prendre des décisions automatisées qui pourraient avoir des effets juridiques ou vous affecter de manière significative.
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. En revanche, dans certains cas précis, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des partenaires de confiance.
4.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus de les protéger :
- Hébergeurs de données situés au sein de l'Union européenne
- Prestataires de services de paiement sécurisés
- Outils d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur
- Services de messagerie électronique
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légitime des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.
5. Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Si nous devons transférer des données hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Certifications de conformité des prestataires (comme le Privacy Shield successeur)
- Accords de traitement de données incluant des mesures de protection renforcées
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
Données après clôture de compte : 3 ans maximum, sauf obligation légale différente
Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales
Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
Après ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques.
7. Vos droits en vertu du RGPD
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies en fin de document.
7.1 Droit d'accès
Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci. Nous vous fournirons également des informations sur la manière dont elles sont utilisées.
7.2 Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Nous procéderons à la mise à jour dans les meilleurs délais.
7.3 Droit à l'effacement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données (droit à l'oubli). Ce droit s'applique notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.
7.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans des situations spécifiques, par exemple si vous contestez l'exactitude des données pendant que nous vérifions.
7.5 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.
7.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour les autres traitements basés sur l'intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez-nous un email à info@cynatelvirp.com en précisant votre demande et en fournissant une preuve d'identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
8. Sécurité des données
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
8.1 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
- Systèmes de détection et prévention des intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de récupération
- Mises à jour de sécurité continues
8.2 Mesures organisationnelles
- Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Politiques internes de sécurité et confidentialité
- Audits de sécurité réguliers
- Procédures de notification en cas de violation de données
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant notre prise de connaissance, conformément au RGPD.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme.
9.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
- Cookies fonctionnels : Permettent de mémoriser vos préférences
- Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement pour personnaliser le contenu
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de cookies sur le site.
10. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web et, le cas échéant, par email.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document vous permet de savoir quand cette politique a été modifiée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse postale :
cynatelvirp
6 Pl. de Regensburg
63000 Clermont-Ferrand, France
Email : info@cynatelvirp.com
Téléphone : +33 7 71 04 99 02
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et dans le respect de vos droits.